Kevin Bergemann

Collaborateur commercial

En contact permanent avec les personnes les plus différentes au monde – le quotidien d’un distributeur

Lorsque je repense à mes années d’école, je me revois toujours comme n’ayant pas vraiment de difficultés, de 13 ans jusqu’à mon diplôme de fin d’études secondaires, pour aller vers les gens que je connaissais pas. La communication et l’établissement de nouveaux contacts m’ont toujours procuré beaucoup de plaisir. Par ailleurs, je me suis toujours intéressé à la technique. Enfin, ces qualités m’ont conduit, après mon diplôme, chez thyssenkrupp rothe erde où j'ai suivi ma formation de technico-commercial. Au fil des différents domaines dans lesquels je suis intervenu durant ma formation et des diverses visites d’usine, j'ai vite réalisé que c’était dans la vente que je me sentais le mieux, car tous les jours, j’y ai la possibilité de travailler avec des clients et des collègues pour résoudre des problèmes. En plus de mon travail quotidien, je suis actuellement des cours du soir au FOM de Dortmund pour obtenir un Bachelor « Business Administration ». Ce qui est génial, c’est que cette formation continue est soutenue financièrement par thyssenkrupp rothe erde.

Mes défis

Travailler dans la vente représente un défi plus important qu’on pourrait ne le penser de prime abord. On est l’interface entre le client, l’ingénierie, la logistique et la comptabilité. Il s'agit de garder une vue d’ensemble et de la transmettre aux différents départements. De plus, la perspicacité et le tact dans les relations avec le client sont primordiaux, mais ne doivent pas éclipser l’observation de la concurrence et du marché. Malgré le caractère essentiellement commercial de l'activité, une solide compréhension technique est également requise car les exigences des clients ne cessent de croître.

En ce moment, mes cours du soir « Business Administration » constituent un défi supplémentaire. Cela signifie, pendant cette période, de consacrer moins de temps à ses loisirs, et à la place de réviser les cours le soir et de préparer les examens le week-end. Je suis cependant convaincu que ce défi est un investissement dans mon avenir professionnel chez thyssenkrupp rothe erde qui en vaut la peine.

Ma journée de travail type

D’une manière générale, il n’y a pas de journée type, même si beaucoup de choses se répètent de manière identique. En plus du travail habituel comme l’élaboration des offres et leur suivi, ou la passation des commandes, il y a presque tous les jours des enjeux nouveaux pour lesquels il faut trouver une solution. Par exemple, lorsqu’il faut résoudre un goulot d’étranglement dans la production chez le client, ou lorsque le client a des problèmes avec notre produit et que sa satisfaction est en jeu. Autre aspect intéressant : lorsque nos produits sont vendus dans des pays dans lesquels la législation impose des règles spéciales à respecter. En plus du travail de bureau, il faut aussi se rendre régulièrement sur place, chez le client, car bon nombre de questions se règlent nettement mieux en face à face que par téléphone ou e-mail. De plus, cela nous donne l’occasion de nous convaincre personnellement du fonctionnement de nos couronnes d’orientation et de nos bagues dans le produit final du client. « Sur place » peut dans ce cas signifie partout dans le monde, car nous vendons nos produits dans pratiquement tous les pays de la planète. C’est pourquoi dans mon cas, je communique la plupart du temps en anglais. On ne s’ennuie donc pas souvent.

Autre composante de ma journée de travail type : le suivi et la formation des apprentis commerciaux dans la vente. Ayant moi-même été apprenti, je peux tout à fait me mettre à leur place et aujourd’hui, j’ai plaisir à transmettre, en tant que préposé à la formation, ce que j’ai appris.

Notre slogan est « engineering. tomorrow. together. » Pour moi, « together » signifie ici…

... Cohésion et collégialité au sein de toute l’entreprise, que ce soit pendant le travail quotidien ou lors d’événements annuels comme le B2Run, la course de bateaux-dragons ou la visite du marché de Noël.

Recevoir confirmation et ne pas vivre les mêmes choses tous les jours

Personnellement, je suis très reconnaissant envers thyssenkrupp rothe erde et je suis heureux d'avoir la possibilité d’en faire partie. Déjà, pendant ma formation, j'ai été très bien suivi et j’ai toujours eu la possibilité de continuer à me perfectionner, que ce soit par le biais de séminaires, de formations internes ou de simples feedbacks réguliers. À l’issue de ma formation, j'ai même eu la chance de passer une semaine dans notre filiale en Grande-Bretagne. Là-bas, en plus de notre usine, j’ai visité d'autres entreprises, j'ai également eu suffisamment de temps pour découvrir la ville et j'ai bénéficié d’un programme de divertissements varié. Ce déplacement fait partie intégrante de notre programme BalAk (« Beste Auszubildende lernen Auslandsgesellschaft kennen », « Nos meilleurs apprentis découvrent une société à l’étranger »), qui récompense les apprentis qui obtiennent les meilleurs résultats.

Dans mon quotidien professionnel, j'ai toujours aussi fait l’objet d’une grande estime, ce qui s’est par exemple traduit par la possibilité de participer au salon WindEnergy à Hambourg en tant que personnel de stand, à des séminaires de perfectionnement et enfin à des cours du soir soutenus par thyssenkrupp rothe erde.