Theresa von Blumenthal

Ingeniera de ventas

Mis experiencias

Ya durante mi carrera "Sales Engineering and Product Management" me centré en la venta de productos técnicos complejos. Después de un año en thyssenkrupp rothe erde puedo decir que la elección de esa empresa fue acertada. La colaboración internacional con clientes hace que el trabajo sea variado e interesante. Ningún día es igual al anterior. La comunicación con compañeros de distintos países y culturas me aporta cada día nuevos puntos de vista para abordar las soluciones y el modo de afrontar los retos. Además me gusta trabajar en una empresa en la que puedo organizar yo misma en gran parte mis ámbitos de tareas, mientras que en la situaciones complicadas recibo el apoyo del equipo y de los superiores.

Mis retos

Al cambio del mercado de soluciones de productos a soluciones de necesidades para nuestros clientes se añaden mis retos en las ventas. Los complejos pliegos de condiciones hacen que sea importante establecer un estrecho contacto con el clientes y entender con precisión sus ámbitos de aplicaciones. Esto nos permite ofrecer soluciones de productos integrales. Por una parte se encuentran los intereses del cliente, que deben ajustarse a los intereses de la empresa y de cada departamento. Por otra parte, es necesario salvar las dificultades internas en los procesos de ventas. De este modo, el departamento de ventas está constantemente en contacto con otros departamentos como, por ejemplo, los de marketing, engineering, fabricación y envíos. Unificar las ideas y especificaciones de los distintos departamentos con las del cliente requiere un alto grado de iniciativa, comunicación y habilidades organizativas.

Un día normal en mi trabajo:

Mi rutina laboral consiste en que nunca sé exactamente qué me deparará el día. Por supuesto que asumimos una lista de tareas regulares como la elaboración de la oferta y la tramitación del pedido de solicitudes estándar o repetidas. No obstante, muchas veces es necesario que nos coordinemos con nuestros departamentos de costes, engineering y envíos. Además, existen otras tareas como las visitas al cliente, la colaboración con nuestros agentes externos y las sucursales repartidas por todo el mundo, así como la coordinación y modificación de medidas concretas con los departamentos implicados en el proceso de creación para que podamos tener una visión general de la situación real. Suele ocurrir con frecuencia que el cliente desee realizar a posteriori modificaciones relacionadas con las condiciones marco, por ejemplo de las condiciones de envío o de los plazos de entrega, así como que encargue proyectos prioritarios en los que numerosos departamentos tienen que responder inmediatamente y en el menor tiempo posible para facilitar la mejor solución en el plazo disponible. El responsable en el departamento de ventas debe estar disponible en todo momento como persona de contacto para el cliente. En conjunto, el día a día laboral requiere un procedimiento muy estructurado y metódico y presenta una amplia variedad de tareas.

Nuestro lema reza "engineering. tomorrow. together." Para mí "Together" significa…

… Trabajo diario. En realidad tendría que haber indicado este aspecto en el apartado en el que cuento cómo es un día normal en mi trabajo. En el departamento de ventas la comunicación respetuosa y la coordinación con diferentes intermediarios figura en el orden del día. Para tramitar los requisitos de los clientes de forma eficaz es imprescindible que los distintos departamentos de nuestra empresa trabajen juntos en soluciones óptimas para clientes y empresas. Me di cuenta de ello desde mi primer día en thyssenkrupp rothe erde. Los empleados se tratan con respeto y en caso de que surja algún problema, existe colaboración para encontrar soluciones, ya sea por parte de los compañeros del propio departamento, de los superiores o de compañeros de otros departamentos.